Как провести аудит своего сайта

Как провести аудит своего сайта

Как провести аудит своего сайта

Как провести аудит своего сайта

Аудит сайта полезно проводить с определенной периодичностью, вне зависимости от того, собираетесь вы его модернизировать или нет. Аудит помогает понять, откуда приходят посетители, что они делают на сайте, почему уходят. Меня больше всего всегда интересует топ поисковых запросов, по которым люди приходят на сайт, топ целевых страниц. Конверсия, доступная в Google Analytics и Яндекс Метрике, тоже важный параметр. Но объем всех продаж через все каналы с ее помощью отследить не всегда реально. Если у вас интернет-магазин, то заказы могут быть через корзину, по телефону, через соцсети, через форму обратной связи, еще у вас могут быть «заказы в один клик», не говоря уж о том, что кто-то что-то увидел на сайте и пришел в ваш реальный магазин, чтобы увидеть все своими глазами и купить на месте, если понравится. Поэтому иногда проще сравнивать общий объем продаж с посещаемостью. А посещаемость должна быть целевая. То есть на сайт надо стараться привлекать целевых посетителей.

Итак, для аудита сайта очень желательно, чтобы с самого начала существования этого сайта на нем были установлены коды отслеживания Google Analytics и Яндекс Метрики. В большинстве случаев в Google и Яндексе создают по одному аккаунту, к которым привязаны все сервисы этих поисковых систем. В Google это Webmaster Tools, Google Analytics и еще может быть рекламный сервис AdWords. В Яндексе – Яндекс Вебмастер, Яндекс Метрика, Справочник организаций, Яндекс Директ. Нелишним будет иметь статистику собственного сервера, где располагается ваш сайт. Чаще всего она наиболее точная, хотя картинки и диаграммы красивее у Google и Яндекса. Я делаю аналитику на основе нескольких источников, в том числе пользуюсь бесплатными онлайн-сервисами.

К тому же очень полезно просто походить по сайтам конкурентов. Вы можете не только подсмотреть интересные идеи, но и увидеть недостатки, понять, как не надо делать и как избежать ошибок. Например, бывает интересно и полезно наблюдать, как конкуренты продвигают свой сайт в соцсетях. Часто приходилось видеть картину, когда за короткий промежуток времени наращивают количество подписчиков, лайков, отзывов, а затем годами это количество остаётся неизменным. Конечно же у думающих людей возникает вопрос: почему раньше отзывы были каждый день, а потом вдруг совсем перестали появляться новые? Или почему количество участников группы росло в геометрической прогрессии в течении полугода, и вдруг ни одного новичка за целый год? Раскрутка в соцсетях и фейки – отдельная тема. Занимаются ваши конкуренты этим или нет, тоже помогает отследить именно аналитика. Понятно, что аналитика и не может быть полной без анализа конкурентной среды. Но вернемся пока к инструментам для аудита собственного сайта.

Чтобы пользоваться в полном объеме всеми возможностями анализа Google Analytics и Яндекс Метрики нужно прочесть все мануалы по этим сервисам и постоянно поддерживать свой уровень, отслеживая все новшества. Аудит крупных сайтов все же лучше отдавать на аутсорс (обратиться к услугам профессионалов). В моих записях вы не найдете подробных советов по настройке сервисов аналитики. Во-первых, для настройки лучше читать мануалы самих этих сервисов, а уж более лаконично вряд ли возможно все изложить, а потому не вижу смысла дублировать. Если же вас волнует этот вопрос, то многие до меня своими словами изложили советы по настройке Google Analytics и Яндекс Метрики в своих блогах. Вы без труда сможете их найти при необходимости.

Здесь опишу то, что делаю именно я. Имея интернет-магазин с ежедневной посещаемостью до 500 человек, это тот необходимый минимум, на который считаю возможным тратить свое время.

Чаще всего я занимаюсь аналитикой в январе. Как раз логично подвести итоги и есть на это время. Сравниваю общую посещаемость за год и по месяцам. В ежемесячной аналитике сравниваю посещаемость за прошлый месяц и аналогичный месяц прошлого года. Для такого анализа пользуюсь данными только серверной статистики.

Также мне интересно, по каким поисковым запросам чаще всего были переходы на сайт в течении месяца. Это важно, потому как если запросы не соответствуют специфике сайта, то трафик будет нецелевым.

В данном случае статистика запросов меня вполне устраивает, так как, во-первых, большая часть переходов были как раз по продвигаемым запросам, во-вторых, было достаточное множество переходов по целевым низкочастотным запросам, чего как раз и требовалось достичь в соответствии с направленностью товарного ассортимента магазина.

Проверяю топ страниц входа – вижу, что статистика соответствует топу поисковых запросов. Так и должно быть.

Если у вас нет серверной статистики, нет возможности посмотреть аналитику Google или Яндекс, то тогда нужно воспользоваться онлайн-сервисами, и лучше несколькими, а затем сравнить результаты. Уже больше года в числе прочих пользуюсь сервисом semrush. Он достаточно точно отражает посещаемость сайта, поэтому вы сможете узнать еще и посещаемость конкурентов. Правда, при условии, что сайт не новый и показатели посещаемости не очень низкие. Вероятно, сервис «запоминает», какими сайтами интересуются, поэтому стоит с определенной периодичностью пытаться получить данные по своему сайту и сайтам конкурентов: если результатов не будет в начале, то вероятно, что через месяц сервис начнет отслеживать интересующие вас сайты и вы увидите показатели. Есть нюансы в работе этого сервиса: он отслеживает статистику по отдельным зонам и установлено ограничение – не более 10 запросов в сутки. Можно узнать, по каким запросам ваш сайт в топе и по каким из них вы пересекаетесь с конкурентами. Также узнать, сколько денег конкуренты тратят на рекламу в поисковике Google. Конечно, оценка приблизительная, но быстрая и общее представление вы получите. Я сравниваю статистику, выдаваемую этим сервисом, с собственной серверной и вижу, что очень часто результаты совпадают.

Главные показатели сайта – это посещаемость и конверсия. Посещаемость – это количество уникальных посетителей за какой-то период времени (сутки, месяц, год). Конверсия – отношение количества покупателей к общей посещаемости. В разных источниках нормой называют конверсию от 1 до 7%. То есть нормально, если из 100 посетителей сайта заказ делают от 1 до 7. Если вы подозреваете, что конверсия у вас низкая, это повод плотно заняться аудитом сайта.

Из всего инструментария Google Analytics я использую «Цели», а именно последовательные цели для отслеживания действий покупателей начиная от складывания товаров в корзину и до окончательного подтверждения заказа. В моём случае товар не подлежит обмену и возврату, поэтому в процессе покупки покупателю приходится сложить покупки в корзину, затем указать ФИО получателя, контактные данные, выбрать способ доставки и способ оплаты, в самом конце – прочесть условия покупки и согласиться с ними. Конечно, не все покупатели проходят этот процесс до конца. Статистика того, на каких этапах бросают корзину, как раз и помогла усовершенствовать варианты доставки, а затем способы оплаты. Для тех, кто предпочитает делать заказ по телефону, предварительно посовещавшись с консультантом, пришлось внедрить функцию экспресс-заказа – в один клик.

Вот как выглядит последовательность целей в Google Analytics:

Как провести аудит своего сайта

Для настройки составной цели нужно знать url, связанные с каждым этапом. Если движок не позволяет такую настройку, потребуется переделка части кода.

Визуализация последовательности цели Google Analytics – это аналог воронки продаж в обычном, реальном магазине.

Скорость работы сайта с недавних пор стала учитываться при ранжировании сайта в Google. То есть при прочих равных показателях ели ваш сайт работает быстрее, чем сайт конкурента, то он будет выше в поисковой выдаче. Для этого пользуемся сервисом PageSpeed Insights или заглядываем в Google Webmaster Tools – с некоторых пор функционал PageSpeed Insights был включен в этот сервис. В результате анализа увидим скорость работы сайта отдельно на десктопных и мобильных устройствах. На предложения данного сервиса для оптимизации скорости загрузки «удалить … код JavaScript и CSS» реагируйте осторожно, потому как это чаще всего означает предложение удалить слайдер с красивыми визуальными эффектами, «фирменные» шрифты и т.п. Если вы делаете аудит нового сайта, то есть принимаете работу веб-студии, не стоит сразу же требовать «исправить ошибки». Вначале всё проанализируйте. Хотя бы сами и с помощью знакомых заходите на сайт с различных устройств, не только со своего компьютера – сделайте простой визуальный анализ.

На что следует обратить внимание, так это на пункт «Оптимизируйте следующие изображения, чтобы уменьшить их размер», если он есть. Не стоит воспринимать буквально фразу «уменьшить их размер» в том смысле, что нужно уменьшать размеры по ширине и высоте. Применительно к изображениям на сайте это означает уменьшение объема файла картинки – за счет показателя качества, изменения формата и т.п. Ещё несколько лет назад хорошим тоном считалось оптимизировать изображения для веб. Это значит, что для качественного отображения картинки достаточно разрешения 72 пикселя на дюйм. Удаление мета-тегов тоже уменьшит размер файла картинки. Самый простой способ – пользоваться функцией Adobe Photoshop «сохранить для веб».

Скорость работы сайта зависит еще и от сервера хостинга. Оптимизированный сайт с хорошей посещаемостью но на скромном хостинге будет работать медленно просто в силу недостатка системных ресурсов. Поэтому уточните у разработчика своего сайта рекомендуемые системные требования и выберите оптимальный план хостинга. Обычно сайты с посещаемостью от 100 человек в сутки уже нуждаются в выделенном сервере.

Кроме скорости загрузки элементов сервис PageSpeed Insights пытается анализировать и показатели юзабилити – удобство пользования сайтом. Должны быть нормальными размер и тип шрифтов, не требующие напрягать зрение, расположение элементов на страницах, расстояния между элементами и их размеры.

В конце – о тех показателях, с которых обычно начинают анализ. В конце, потому как эти показатели напрямую не влияют на результаты поисковой выдачи, а соответственно на посещаемость и конверсию. Показатели ТИЦ, PR и подобные, по которым сайт всегда оценивался в первую очередь, достаточно условны. На них обращают внимание, когда покупают сайт или когда размещают на сайте платную рекламу. Google PR уже практически неактуален, его заменили другие механизмы ранжирования. ТИЦ также спорный показатель, иначе как объяснить тот факт, что вновь созданные сайты, едва проиндексированные поисковиками, оказываются в топе поисковой выдачи? Над старыми сайтами с весомыми рейтингами. Объясняется все просто: новый сайт был изначально правильно оптимизирован под целевые поисковые запросы, потому поисковая система и считает его более релевантным (соответствующим запросу пользователя).

Наличие ссылочной массы, от которой всегда зависели показатели PR и ТИЦ, тоже перестало быть весомым показателем. Поисковые системы несколько лет назад начали внедрять механизмы, отслеживающие неорганические и покупные ссылки. Сайт с неестественной ссылочной массой теряет рейтинг. Хотите узнать об этом больше или собираетесь прикупить ссылок – почитайте о «Панде» и «Пингвине» (Google Panda и Google Penguin).

Итак, основные показатели, которые нужно проверить в ходе аудита сайта:

1. Посещаемость.

2. Конверсия.

3. Топ поисковых запросов и их соответствие специфике сайта.

4. Скорость работы сайта.

5. Удобство для пользователя.

6. Рейтинг в поисковых системах.



Комментарии

  1. […] Но перед тем, как доверять работу над своим сайтом кому-то, проведите аудит своего сайта. Может оказаться, что переделки не будут стоить дорого. А может, новый сайт с нуля обойдется дешевле. Для проведения аудита можете обратиться к профессионалам, их найдётся множество. Можете своими силами. О том, как провести аудит своего сайта, читайте здесь. […]

Написать комментарий

Ваши данные будут в безопасности! Ваш электронный адрес не будет опубликован. Другие данные также не будут переданы третьим лицам. Поля, обязательные для заполнения, отмечены так: *

*